5 façons de renforcer la rétention des visiteurs sur votre site Web

La rétention des visiteurs est une métrique importante, vu comment beaucoup de visiteurs ne deviennent pas réellement des clients, mais doivent subir plusieurs étapes avant cela. Selon la règle de sept, il faut visiter une certaine marque au moins sept fois avant de décider de faire affaire avec elle. En d'autres termes, vous ne devriez pas vous décourager par ceux qui visitent votre magasin en ligne et partent sans acheter ou de venir sur votre site Web et de partir sans interagir avec vous. En parlant de cela, il existe de nombreuses façons différentes de stimuler la rétention des visiteurs sur votre site Web, et en voici cinq d'entre eux.

1. Valeur de commande moyenne

La première chose que vous devez comprendre est le fait que plus la valeur moyenne de la commande est élevée, plus votre public devra investir pour faire le saut. C'est l'un des calculs les plus simples à faire, en raison du fait que tout ce que vous avez à faire est de prendre vos revenus totaux et de le diviser par le nombre de commandes placées. Tout cela, cependant, signifie simplement une fin et ce que vous visez vraiment, c'est la valeur client. La valeur totale du client est calculée en multipliant une fréquence d'achat par une valeur de commande moyenne. Gardez à l'esprit, néanmoins cela, selon l'industrie, stimuler l'un ou l'autre peut sembler une meilleure idée.

2. Assistance client

De nos jours, la majorité des internautes préfèrent faire des recherches indépendantes, ce qui ne signifie pas qu'ils ne mettent pas une valeur à une aide proactive de votre côté.

Tout d'abord, vos descriptions de produits sont un parfait exemple de la façon dont l'assistance client non invasive peut être. Deuxièmement, en offrant constamment un bon service, vous serez considéré comme pratique et affirmé, qui persuadera de plus en plus de votre public de rester. Enfin, en s'assurant que les interactions avec votre public sont rapides (via des chatbots ou des réponses automatisées par e-mail instantanée), vous serez fortement favorisé par eux.

3. Utilisation de la bonne technique de marketing numérique

La prochaine chose que vous devez comprendre est le fait que la façon dont vos clients atteignent beaucoup votre page. C'est pourquoi vous devez vous assurer d'atteindre chaque démographie de la manière la plus appropriée, ainsi que que vous rendez votre marque omniprésente dans l'environnement numérique.

Bien sûr, vous devez éviter à tout prix des techniques de chat noire. Soyez transparent, car il vaut mieux que votre public ne clique pas sur le lien que d'entrer votre domaine et de partir immédiatement après. Cela augmentera votre taux de rebond, qui est exactement opposé à ce que nous essayons de réaliser pour le moment. Pour que la longue histoire court, utiliser le bon type de marketing au bon moment est tout aussi important que le contenu lui-même.

4. Suivi des visiteurs

En surveillant l'activité d'une personne sur votre site Web, vous pouvez facilement remarquer ce qui les intéresse. Donc, s'ils partent sans faire d'achat, vous pourriez les cibler et faire une offre similaire à celle qu'ils ont déjà envisagée. Par exemple, leur donner 25% sur un article qu'ils envisageaient auparavant sur votre page pourrait simplement les faire revenir pour un achat. De plus, leur offrir des produits d'une catégorie similaire pourrait les inciter à revenir et à donner une seconde chance à votre magasin en magasin. Cela aide également à personnaliser et à personnaliser l'expérience d'un acheteur dans une certaine mesure, ce qui aide ensuite à nouveau à établir un lien spécial entre eux et votre marque.

5. Un moteur de recommandation

La dernière chose que vous devez comprendre est le fait que dans le monde numérique, personne n'est exclusif à un blog, un vlog, un magasin en ligne et un phénomène en ligne. Ce n'est pas comme la compétition traditionnelle du monde des affaires, où si une personne achète de vos concurrents, il n'achètera pas chez vous. Au contraire, une personne intéressée par votre industrie pourrait être à la recherche de plus de contenu, d'articles et d'offres similaires. C'est pourquoi trouver un moyen d'être recommandé à quelqu'un peut augmenter vos chances d'obtenir un visiteur fidèle. Après tout, les visiteurs que vous atteignez de cette manière sont principalement des pistes qualifiées.

Conclusion

À la toute fin, vous devez comprendre que le renforcement de la rétention des visiteurs sur votre site Web est un objectif continu et on vaut la peine de consacrer toute votre carrière à. Les clients de retour génèrent 40% de votre bénéfice dans l'intégralité, tandis que les plus dévoués vont même jusqu'à devenir ambassadeurs de la marque. En d'autres termes, vous avez tellement de choses à gagner que pratiquement aucun effort investi ne peut être considéré comme un gaspillage de ressources.