Fichiers Google Drive manquants ou non visibles? Voici comment les trouver

Avez-vous du mal à localiser un fichier ou un ensemble de fichiers dans Google Drive? Les suppressions accidentelles, les autorisations révoquées et une myriade d'autres raisons peuvent vous empêcher de les trouver.

Travaillez la liste des correctifs et des suggestions ci-dessous, et vous devriez pouvoir retrouver les fichiers manquants dans Google Drive.

Vous pouvez ensuite cliquer avec le bouton droit sur le fichier que vous souhaitez récupérer et sélectionner Restaurer pour le remettre à son emplacement d'origine. Pour restaurer plusieurs éléments à la fois, maintenez le Ctrl ou CMD touches tout en les sélectionnant. Ensuite, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Restaurer.

Rechercher les fichiers manquants

Essayez d'effectuer une recherche du fichier ou des fichiers manquants. Si vous vous souvenez du nom du fichier, tapez-le simplement dans le Rechercher dans le lecteur champ en haut de l'application Web Google Drive. Vous pouvez également taper ce dont vous vous souvenez du nom, et Google Drive doit toujours filtrer les entrées de correspondance en conséquence.

De plus, vous pouvez utiliser des outils de filtrage avancés pour affiner vos recherches. Sélectionnez simplement le Options de recherche icône à droite du Rechercher dans le lecteur champ. Vous pouvez ensuite commencer à filtrer les articles en utilisant des critères tels que Taper, Propriétaire, Emplacement, et ainsi de suite.

Vérifier les fichiers orphelins

Si vous créez un fichier à l'intérieur d'un dossier partagé qui appartient à quelqu'un d'autre, et si le propriétaire a fini par supprimer le dossier, le fichier doit toujours être présent mais invisible car il n'a pas d'emplacement.

Cependant, la saisie du paramètre de recherche suivant dans le champ de recherche dans le lecteur devrait aider à le faire:

est: propriétaire non organisé: moi

Si vous voyez le fichier, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez le Déménager à Option pour le déplacer vers un répertoire dans Google Drive ou vers la racine de mon lecteur.

Vérifier le panneau d'activité

Essayez de vérifier le volet d'activité dans Google Drive pour vérifier si vous pouvez trouver le fichier de cette façon. Pour faire ça, choisissez Mon lecteur Dans la barre latérale Google Drive, sélectionnez le Info icône en haut à droite de l'application Web Google Drive et passez à la Activité languette.

Vous devriez alors voir une longue liste d'activités liées à Google Drive, comme lorsque vous avez ouvert, renommé, édité, déplacé ou supprimé des fichiers. Vous devriez également voir l'activité de l'un de vos collaborateurs.

Si vous souhaitez vérifier l'activité d'un dossier spécifique, sélectionnez-le simplement et le volet d'activité doit mettre à jour en conséquence.

Contacter le propriétaire

Si un fichier manquant appartient à quelqu'un d'autre, il aurait pu révoquer vos autorisations ou l'avoir supprimée. Si oui, vous n'avez pas d'autre recours que de contacter le propriétaire pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez toujours confirmer si un fichier ou un dossier spécifique a été partagé avec vous (et les coordonnées du propriétaire) en recherchant par e-mail précédent pour Google Drive invite à collaborer.

Effacer le cache Google Drive

Parfois, l'application Web Google Drive peut simplement décoller et cesser d'afficher correctement les fichiers et les dossiers à l'intérieur. Cela se produit généralement en raison des données de site obsolètes. Vous pouvez supprimer le cache lié à Google Drive et vérifier si cela aide.

Pour ce faire, sélectionnez le cadenas Afficher les informations du site icône sur la barre d'adresse et sélectionner Paramètres du site. Suivez en sélectionnant Effacer les données. Ensuite, rechargez Google Drive et vérifiez si les fichiers manquants apparaissent. S'ils ne le font pas, vous voudrez peut-être supprimer l'intégralité du cache du navigateur avant de réessayer.

Utilisez Chrome ou mettez-le à jour

Google Drive fonctionne le mieux dans le propre navigateur phare de Google-Chrome. Donc, si vous utilisez un navigateur différent, essayez de passer à Chrome à la place.

Si vous utilisez déjà Chrome, il est préférable d'appliquer des mises à jour en attente. Ouvrir le Chrome menu et sélectionner Aider > À propos de Google Chrome Pour initier une mise à jour.

Ouvrez Google Drive en mode incognito

Google Drive peut ne pas s'afficher correctement en raison de conflits avec les extensions du navigateur. Si vous utilisez Chrome, vous pouvez rapidement confirmer qu'en utilisant le mode incognito car il s'exécute sans modules complémentaires par défaut.

Pour ouvrir une fenêtre incognito, ouvrez le Chrome menu et sélectionnez le Nouvelle fenêtre incognito. Suivez en chargeant Google Drive (vous devez vous connecter avec vos informations d'identification Google Drive). 

Si Google Drive affiche tout correctement, ouvrez une fenêtre chromée ordinaire et désactivez toutes les extensions. Vous pouvez le faire en sélectionnant le Extensions icône en haut à droite de la fenêtre, suivie de Gérer l'extension. Ensuite, réactivez-les un par un jusqu'à ce que vous tombiez sur l'extension en provoquant des problèmes.

Les extensions malveillantes peuvent également entraîner toutes sortes de problèmes. Si vous utilisez Chrome sur le PC, vous pouvez utiliser le scanner malware intégré du navigateur pour les supprimer. Pour y arriver, ouvrez le Chrome menu et sélectionner Paramètres > Avancé > Réinitialiser et nettoyer > Nettoyer l'ordinateur > Trouver.

Vérifiez les préférences de sauvegarde et de synchronisation

Si vous n'avez aucun problème à afficher vos fichiers dans l'application Web Google Drive, mais que les trouvez-les manquants lors de la synchronisation avec votre PC localement via le client de sauvegarde Google Drive et de synchronisation, vous devez vérifier vos préférences de synchronisation et vous assurer que tout est correctement configuré. 

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Sauvegarde et synchronisation icône sur le plateau système et sélectionner Paramètres > Préférences. Ensuite, passez au Google Drive onglet pour vous assurer que vous avez sélectionné les fichiers et dossiers que vous souhaitez synchroniser correctement. Vous pouvez également choisir le Synchroniser tout dans mon lecteur Option pour éviter de manquer quoi que ce soit.

Soumettre une demande de récupération de dossier

Les pointeurs ci-dessus devraient vous aider à trouver rapidement les fichiers Google Drive manquants. Si aucune des suggestions ci-dessus n'a aidé, vous avez probablement supprimé un fichier en permanence et manqué la fenêtre de temps pour la récupérer des déchets. Votre meilleur plan d'action devrait ensuite être de remplir et de soumettre une demande de récupération de fichier à l'assistance Google.