Comment réparer un écran «Enregistrer sous» vierge dans Adobe Acrobat Reader

Voyez-vous un écran «Enregistrer sous» vierge dans Adobe Acrobat Reader DC ou Pro DC? Nous expliquerons pourquoi cela se produit et comment vous pouvez résoudre le problème sur le PC et Mac.

Un écran «Enregistrer en tant que» dans Adobe Acrobat Reader apparaît lorsque l'application a du mal à se connecter au service de stockage cloud d'Adobe-A.k.un. Le cloud de document Adobe. Le même problème peut se produire dans Adobe Acrobat Pro.

2. Sélectionnez Général dans le volet gauche de la boîte de dialogue Préférences.
3. Décochez la case à côté pour afficher le stockage en ligne lors de l'enregistrement des fichiers. Désactivez également le stockage en ligne Show lors de l'enregistrement de la case de fichiers si vous rencontrez le problème lors de l'ouverture des fichiers.

4. Sélectionnez OK pour enregistrer vos modifications.
5. Sélectionnez Fichier> Enregistrer sous. Si le problème d'écran vierge avec la fenêtre «Enregistrer sous» apparaît à nouveau, quittez et relancez Adobe Acrobat. Si vous avez des modifications non enregistrées, sélectionnez Fichier> Enregistrer pour les enregistrer dans le document PDF d'origine avant de le faire.

Si vous n'utilisez pas le service de stockage cloud d'Adobe, l'empêcher de charger ne devrait pas interférer avec votre workflow. Cependant, si vous le faites, essayez de réactiver le stockage en ligne lors de l'enregistrement de l'option des fichiers après quelques minutes. Continuez avec le reste des correctifs si vous rencontrez à nouveau le problème.

Force-Quit et relancez Adobe Acrobat

Dans la plupart des cas, la force et la relance de l'Adobe Acrobate résout des problèmes inattendus qui surgissent dans l'application. Vous pouvez le faire en utilisant le gestionnaire de tâches Windows ou le moniteur d'activité MacOS.

les fenêtres

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez le gestionnaire de tâches.

2. Sélectionnez plus de détails pour étendre la vue du gestionnaire de tâches par défaut.

3. Localisez Adobe Acrobat DC sous l'onglet Processus.
4. Sélectionner la tâche de fin.

5. Répétez les autres processus de fond liés à l'Adobe-E.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe Acrocef, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
6. Quitter le gestionnaire de tâches.

Mac

1. Ouvrir LaunchPad et sélectionner d'autres> moniteur d'activité.

2. Sélectionnez Acrobat Reader / Pro sous l'onglet CPU.

3. Sélectionnez STOP> FORCE QUIT.

4. Répétez pour tout autre processus lié à l'Adobe-E.g., Adobecrdaemon.
5. Quitter le moniteur d'activité.

Après Adobe Acrobat, à la force, à relancer le programme, à ouvrir un fichier PDF et à tester si le problème pop-up de sauvegarde vierge a disparu.

Vérifiez l'état du système Adobe

Si le problème d'écran vide «Enregistrer en tant que» dans Adobe Reader DC ou Pro DC persiste, c'est une bonne idée de confirmer qu'il n'y a rien de mal avec les serveurs Adobe.

Dirigez-vous vers Adobe.Page d'état du système de com à l'aide de Microsoft Edge, Google Chrome ou un autre navigateur Web sur votre PC ou Mac. Si le cloud de document ou les autres catégories de serveurs apparaissent, attendez qu'Adobe résout le problème.

Connectez-vous sur Adobe Acrobat

Le correctif suivant consiste à se déconnecter et à revenir dans Adobe Acrobat. Cela pourrait aider l'application à rétablir une connexion appropriée aux services de stockage cloud d'Adobe.

1. Ouvrez Adobe Acrobat sur votre PC ou Mac.
2. Sélectionnez votre portrait de profil en haut à droite de la fenêtre.
3. Sélectionnez Connexion.

4. Quitter et rouvrir Adobe Acrobat.
5. Connectez-vous avec vos informations d'identification de compte Adobe.

Redémarrez votre PC ou Mac

Le redémarrage de votre PC ou Mac est une autre solution pour des problèmes de stockage cloud persistants avec Adobe Acrobat. Faites cela si vous ne l'avez pas déjà fait et vérifiez si le problème se reproduit.

Remarque: Lors du redémarrage d'un Mac, désélectionnez les fenêtres de réouverture lors de la recommandation de l'option pour empêcher le macOS de économiser et de relancer un état d'application Adobe Acrobat défectueux.

Mettez à jour Adobe Acrobat vers sa dernière version

Adobe publie fréquemment des mises à jour qui résolvent les problèmes persistants dans Adobe Acrobat Reader et Pro DC. Pour vérifier et installer les mises à jour en attente, ouvrez le menu d'aide et sélectionnez Vérifier les mises à jour. S'il y a une mise à jour en attente, sélectionnez oui pour l'installer.

Ajouter Adobe Acrobat comme exception de pare-feu

Ensuite, assurez-vous qu'Adobe Acrobat n'est pas interdit de se connecter en ligne. Voici ce que vous devez faire pour permettre à l'application un accès Internet sans restriction avec les pare-feu intégrés sur Windows et MacOS.

Remarque: Si vous utilisez une solution de sécurité tierce, reportez-vous à sa FAQ en ligne ou à sa documentation pour les instructions liées au pare-feu.

les fenêtres

1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Windows Security sur votre liste de programmes.

2. Sélectionnez le pare-feu et la protection du réseau> Autoriser une application via un pare-feu.

3. Sélectionnez les paramètres de modification> Autoriser une autre application.

4. Sélectionner le navigation.

5. Visitez le répertoire suivant et sélectionnez Acrobat.exe:

C> Fichiers du programme> Adobe> Acrobat DC> Acrobat

6. Sélectionnez Ajouter.

7. Localisez Adobe Cochez DC parmi la liste des programmes et cochez les cases à côté de privé et public.

8. Sélectionnez OK.

Mac

1. Ouvrez le menu Apple et sélectionnez Paramètres système.

2. Sélectionner le réseau> pare-feu.

3. Sélectionnez les options.

4. Sélectionnez l'icône Ajouter.

5. Choisissez Adobe Acrobat Reader / Pro DC dans le dossier Applications et sélectionnez Ouvrir.

6. Ouvrez le menu déroulant à côté de Adobe Acrobat Reader / Pro DC et sélectionnez Autoriser les connexions entrantes.

7. Sélectionnez OK.

Désinstaller et réinstaller Adobe Acrobat

Le correctif suivant implique la désinstallation et la réinstallation de l'Adobe Acrobat sur votre Mac. Cela devrait éliminer les problèmes de connectivité avec Adobe Document Cloud qui découle d'une installation de programme corrompue.

les fenêtres

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez les applications et les fonctionnalités.

2. Sélectionnez Adobe Acrobat et choisissez Désinstaller.

3. Sélectionnez la désinstallation pour confirmer.

Mac

1. Ouvrez une fenêtre Finder et sélectionnez les applications sur la barre latérale.
2. Contrôle-clic ou cliquez avec le bouton droit sur Adobe Acrobat Reader / Pro DC et sélectionnez Déplacer à la poubelle.

3. Entrez le mot de passe du compte d'utilisateur de votre Mac pour authentifier l'action.

Si l'erreur persiste, utilisez un outil de suppression d'application comme Reco Uninstaller (Windows) ou AppCleaner (Mac) pour supprimer Adobe Acrobat avant de le réinstaller.

Contacter le support Adobe

L'arrêt du lecteur Adobe Acrobat ou du Pro de charger les services Adobe Cloud corrige généralement le problème de fenêtre vide «Enregistrer sous». Cependant, si ce n'est pas une solution idéale et aucune des correctifs ci-dessus, il est temps de contacter le support Adobe. Ils devraient être en mesure de fournir des suggestions de dépannage supplémentaires en fonction de votre configuration PC ou Mac. Essayez un autre lecteur PDF et un éditeur comme Foxit en attendant.