Comment corriger l'erreur «Impossible de lire le titre» de HBO Max

HBO Max pourrait être l'un des services de streaming les plus populaires (d'autant plus que c'est le seul à diffuser des amis), mais il est livré avec sa juste part de bugs et de problèmes. L'un des pires est le code d'erreur «Impossible de jouer le titre», mais la bonne nouvelle est que vous pouvez facilement le réparer et regarder votre émission préférée en quelques minutes seulement.

Si vous rencontrez cette erreur, vous pouvez prendre plusieurs étapes de dépannage. Ils sont répertoriés ci-dessous, de la solution la plus simple aux plus difficiles. Si vous voyez l'erreur «HBO Max ne peut pas jouer le titre», ces solutions peuvent aider.

Vérifiez votre connexion réseau

Si vous diffusez HBO Max sur une plate-forme de streaming comme un téléviseur intelligent, assurez-vous d'avoir une connexion Wi-Fi stable. Si vous avez une connexion Internet lente, cela pourrait expliquer pourquoi il ne peut pas jouer un titre. Effectuez un test de vitesse Internet sur votre appareil ou démarrez un autre service comme Netflix et essayez de diffuser.

Mettez à jour votre logiciel

Que vous soyez en streaming sur Mac, Windows ou ailleurs, assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application HBO Max (et votre système d'exploitation, logiciel de navigateur, etc.) est à jour. Le logiciel obsolète est l'une des principales raisons pour lesquelles le contenu HBO Max ne charge pas la façon dont il devrait.

Prenez le temps de vous assurer que vous utilisez un appareil compatible. Si vous n'avez pas de périphérique pris en charge, HBO Max rencontrera des erreurs même si vous pouvez le faire fonctionner.

Se déconnecter et revenir

Vous devez vous connecter de votre compte HBO Max, vous reconnecter et voir s'il résout l'erreur. Cette étape fonctionne, que vous regardiez dans votre navigateur, via Roku ou Amazon Fire TV, ou sur un iPhone ou un appareil Android. La connexion et le retour à votre compte réinitialisent les données de HBO Max, qui peuvent résoudre les bogues et les problèmes mineurs.

La connexion fonctionne différemment sur chaque appareil, mais lors du streaming via un navigateur, sélectionnez votre nom dans le coin en haut à droite, puis sélectionnez Connexion.

Effacer votre cache de navigateur

Si la connexion ne fonctionne pas, votre navigateur peut avoir un problème. Effacer le cache est souvent suffisant pour aider. Cela efface les données du site Web qui auraient pu être stockées incorrectement.

Dans Google Chrome:

1. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez History.

2. Sélectionnez des données de navigation effacées.

3. Sélectionnez la case à cocher à côté des cookies et d'autres données du site et des images et fichiers mis en cache, puis sélectionnez Effacer les données.

Vous devrez vous connecter à tous les comptes après avoir fait cela, mais cela peut aider à corriger les erreurs HBO max.

Dans Firefox:

1. Sélectionnez les trois lignes dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez la confidentialité et la sécurité.
2. Faites défiler jusqu'à l'en-tête des cookies et des données du site et sélectionnez des données claires…

3. Sélectionnez à la fois les cookies et les données du site et le contenu Web mis en cache, puis sélectionnez Effacer.

4. Lorsque l'avertissement apparaît, sélectionnez Clear maintenant.

En safari:

1. Les étapes de cache claire de Safari sont légèrement différentes. Sélectionnez Safari> Préférences.

2. Sélectionnez l'onglet de confidentialité et sélectionnez Gérer les données du site Web.

3. Vous pouvez faire défiler vers le bas et effacer individuellement les données HBO Max à partir du cache, mais vous pouvez également sélectionner tout supprimer pour essuyer l'ensemble de votre cache à la fois.

Désactivez votre VPN

Un VPN offre une sécurité supplémentaire lors de la navigation sur le Web et vous permet d'accéder à des gammes de contenu qui pourraient ne pas être disponibles dans votre pays. Bien sûr, HBO Max est strictement un service basé aux États-Unis pour l'instant - mais si vous voyagez à l'extérieur du pays et que vous souhaitez regarder votre programmation préférée, vous pouvez utiliser un VPN pour y accéder.

Si vous êtes dans le pays et que vous avez du mal à accéder à HBO Max, désactivez votre VPN. Bien qu'il assure plus de sécurité, un VPN peut causer des problèmes de streaming.

Désinstaller et réinstaller l'application hbo max

Si vous diffusez HBO Max sur un appareil mobile et rencontrez ce code d'erreur, la suppression de l'application de votre appareil mobile et la réinstaller pourrait être un correctif potentiel. Cela fonctionne également si vous le diffuse sur un Apple TV.

Vous pouvez trouver la version iOS de l'application HBO Max sur l'App Store. Pour les utilisateurs d'Android, vous pouvez le trouver sur Google Play Store.

Contacter le support HBO Max

Si tout le reste échoue, contactez le support HBO Max. L'assistance peut être contactée via un service de messagerie en direct, par e-mail (Suppport @ hbomax.com), ou par téléphone au 855-442-6629. Vous pouvez également saisir votre numéro de téléphone et demander un rappel plutôt que d'attendre dans la file d'attente.

HBO Max est un excellent service de streaming pour attraper beaucoup de nouveaux films sans avoir besoin d'aller au théâtre, mais si vous constatez qu'il ne jouera pas certains titres, essayez certaines des étapes ci-dessus pour redresser le problème.