Dépannage de l'imprimante coincée dans l'état hors ligne dans Windows

Si vous avez essayé d'imprimer un document dans Windows 10, vous savez qu'il n'imprimera que si l'imprimante est en ligne. Habituellement, cela implique d'allumer votre imprimante et d'attendre quelques secondes pour que le statut passe de la ligne hors ligne à en ligne.

Malheureusement, cela ne se produit pas tout le temps. Au lieu de cela, l'imprimante restera dans l'état hors ligne même si votre imprimante est activée et connectée à votre ordinateur ou au réseau. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Windows peut ne pas détecter que l'imprimante est en ligne et je ferai de mon mieux pour couvrir autant de solutions que possible.

Maintenant, allumez votre ordinateur et voyez si l'imprimante apparaît toujours hors ligne ou non. Assurez-vous que l'imprimante est complètement désactivée et pas seulement en mode d'économie d'énergie. Si vous n'êtes pas sûr, la meilleure chose à faire est de débrancher complètement l'imprimante pendant environ 30 secondes.

Étape 2: Utilisez un logiciel d'imprimante

Si votre imprimante s'affiche toujours hors ligne, vous pouvez essayer d'utiliser le logiciel d'imprimante qui est venu avec votre imprimante. Ces services publics d'imprimantes peuvent généralement détecter l'imprimante sur le réseau et résoudre tous les problèmes qui font apparaître l'imprimante hors ligne.

Par exemple, vous pouvez consulter mon article précédent sur l'utilisation de HP Print et Scan Doctor pour vous aider à résoudre les problèmes pour les imprimantes HP. Pour Canon, accédez à leur site d'assistance, entrez votre numéro de modèle, puis cliquez sur le Logiciel languette. Vous pouvez télécharger leur Mon imprimante logiciel pour gérer et maintenir votre imprimante.

Cela s'applique à peu près à tous les fabricants d'imprimantes. Si vous avez une imprimante Dell, accédez à la page Dell Drivers and Downloads, recherchez votre imprimante, puis téléchargez l'application d'imprimante.

Ci-dessus est un exemple de logiciel de centre d'impression Kyocera fonctionnant sur ma machine Windows 10. Il vous montrera l'état de l'imprimante et vous donnera des détails supplémentaires comme les niveaux d'encre, etc. Si vous ne savez pas si le logiciel d'imprimante est installé sur votre machine, vous pouvez vérifier en allant à Paramètres, puis cliquez sur Dispositifs Et enfin cliquer sur Imprimantes et scanners.

Windows 10 répertoriera les imprimantes sur le côté droit et s'il y a un progiciel installé pour gérer l'imprimante, il dira Application disponible pour cet appareil.  Si vous cliquez sur l'imprimante, cliquez sur Gérer, Vous verrez un Application d'imprimante ouverte bouton.

Dans mon cas, je ne savais même pas que le logiciel avait déjà installé sur mon système, donc c'était utile.

Étape 3: Définissez l'imprimante en ligne

Parfois, même si l'imprimante est en ligne et connectée, les paramètres sont mal configurés. Ouvrez la file d'attente de l'imprimante en allant à Appareils et imprimantes dans le panneau de commande et double-cliquez sur l'imprimante.

Ici, vous souhaitez cliquer sur l'imprimante dans la barre de menu, puis assurez-vous de décocher Imprimerie de pause et Utiliser l'imprimante hors ligne.

Étape 4: Exécutez le dépanneur

Si le problème est avec le sous-système d'impression Windows, l'exécution du dépanneur pourrait aider. Vous pouvez exécuter le dépanneur en suivant les étapes de l'étape 2 pour accéder à l'écran de gestion de votre appareil pour l'imprimante. Une fois là-bas, vous verrez le Exécutez le dépanneur lien. Cliquez dessus et il vérifiera le service de spouleur, les paramètres du réseau, etc.

Le dépanneur fonctionne généralement si le problème est lié à Windows.

Étape 5: Vérifiez le port d'imprimante

Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, le problème est probablement lié à la configuration du port. Cela ne s'appliquera probablement qu'à une imprimante en réseau, qui a une adresse IP. La cause la plus probable est que l'adresse IP de l'imprimante a changé, mais la configuration du port pointe toujours vers l'ancienne adresse IP.

Tout d'abord, découvrez l'adresse IP de votre imprimante en imprimant une page de configuration réseau. Si vous ne pouvez pas comprendre comment procéder, consultez mon article précédent sur la façon d'utiliser des outils simples et gratuits pour scanner votre réseau et afficher l'adresse IP de tous les appareils de votre réseau.

Une fois que vous avez l'adresse IP, accédez au panneau de configuration, aux appareils et aux imprimantes et cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante. Assurez-vous de sélectionner Propriétés de l'imprimante, pas des propriétés en bas.

Clique sur le Ports onglet puis faites défiler la liste jusqu'à ce que vous voyiez le port unique qui est vérifié. Sélectionnez-le puis cliquez sur Configurer le port.

Cette boîte de dialogue vous dira l'adresse IP actuelle qu'il pense que l'imprimante a. Si l'adresse IP de l'imprimante est différente de celle répertoriée ici, alors c'est votre problème. Mettez simplement à jour l'adresse IP ici et vous devriez être prêt à partir.

Si vous obtenez une sorte d'erreur, comme celle illustrée ci-dessous, lorsque vous essayez de configurer le port, c'est probablement parce qu'il est configuré comme un port WSD.

Une erreur s'est produite pendant la configuration du port. Ce fonctionnement n'est pas pris en charge.

Un port WSD, qui représente Services Web pour les appareils, est un port configuré automatiquement que vous ne pouvez pas modifier. Si c'est le cas et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre imprimante, vous devez ajouter un nouveau port TCP / IP (via Ajouter le port bouton). Vous pouvez lire mon article précédent sur l'ajout d'une imprimante réseau en créant un port TCP / IP. Vous pouvez également lire mon article sur la façon de dépanner les imprimantes sans fil, ce qui donne quelques conseils supplémentaires.

L'autre option moins technique est de suivre l'étape 6, qui est de supprimer l'imprimante, puis de la réadapter, en utilisant automatiquement la nouvelle adresse IP.

Étape 6: Retirez et réadaptez l'imprimante

Si vous ne pouvez pas encore faire fonctionner l'imprimante, votre meilleure option pourrait être de la supprimer, puis de la réinstaller. Lorsque Windows installe une imprimante, il le détectera, vérifiera tous les paramètres et assurez-vous que le pilote de l'imprimante est installé correctement.

Vous pouvez supprimer l'imprimante en allant à un panneau de configuration, des appareils et des imprimantes, un clic droit sur l'imprimante et un choix Enlevez l'appareil.

C'est aussi une bonne idée de redémarrer l'ordinateur une fois avant de réinstaller l'imprimante. Notez que cela ne supprimera pas le conducteur de l'imprimante de votre système. S'il y a un problème avec le conducteur, suivez l'étape 7.

Une fois que vous avez redémarré, cliquez sur Ajouter une imprimante et que Windows doit détecter automatiquement l'imprimante connectée localement sur connecté à votre réseau.

Étape 7 - Réinstaller le conducteur de l'imprimante

Parfois, le problème peut être associé au pilote d'impression actuel. Si tel est le cas, vous devez télécharger le dernier pilote pour votre imprimante sur le site Web du fabricant. Cependant, avant de le faire, c'est une bonne idée de supprimer le pilote d'impression actuel.

Lisez mon guide sur la façon de supprimer un pilote d'imprimante de Windows. Notez que l'article s'applique toujours à Windows 10.

J'espère que vous avez pu imprimer maintenant. Sinon, je recommande de lire mon autre guide général pour dépanner les imprimantes. En plus de tout ce qui est ci-dessus, c'est toujours une bonne idée d'installer les dernières mises à jour Windows car celles-ci contiennent généralement des pilotes d'impression plus récents, ce qui pourrait améliorer votre imprimante avec Windows 10. Si vous avez des questions, postez un commentaire. Apprécier!