Fitbit ne cesse de ne pas se synchroniser? 6 conseils de dépannage

La synchronisation d'un Fitbit est un processus simple qui se produit chaque fois que vous ouvrez l'application Fitbit.

Cependant, vous pouvez rencontrer un problème où le Fitbit ne se synchronisera pas avec votre iPhone ou votre appareil Android. Dans de tels cas, l'application Fitbit vous avertira que le tracker de fitness ne peut pas être trouvé ou que le processus de synchronisation est incapable de terminer.

Avant de passer aux étapes de dépannage spécifiques pour votre iPhone ou votre appareil Android, voici quelques choses essentielles que vous pouvez essayer:

• Vérifiez si votre Fitbit est facturé. Les trackers Fitbit ont généralement une longue durée de vie de la batterie, mais il est facile d'oublier de le charger tous les jours environ, surtout si vous le laissez dans votre poche ou votre sac. Si l'appareil n'était pas facturé, placez-le sur son chargeur pendant environ 30 minutes avant de vérifier s'il se synchronisera à nouveau.
• Redémarrez votre fitbit pour vous assurer qu'il fonctionne correctement. Il existe différentes étapes pour redémarrer différents modèles Fitbit, mais généralement, il s'agit de placer le fitbit dans le chargeur et d'appuyer sur le bouton latéral pendant environ 10 secondes jusqu'à ce qu'il redémarre. Le redémarrage ne supprimera aucune de vos données, sauf pour les notifications.
• Vérifiez si l'application Fitbit est compatible avec votre appareil; Sinon, cela ne fonctionnera pas correctement.
• Assurez-vous que votre logiciel de périphérique Fitbit et le logiciel de votre smartphone sont tous les deux à jour.
• Vérifiez si votre smartphone a une connexion WiFi ou cellulaire.
• Assurez-vous que votre WiFi et votre Bluetooth ne sont pas activés simultanément; Sinon, cela peut empêcher votre fitbit de se synchroniser.
• Synchronisez votre fitbit sur un seul appareil à la fois. Cela empêche les conflits pour le tracker, car le Fitbit essaie de se connecter simultanément à plusieurs appareils.
• Connectez-vous à un autre appareil et essayez de synchroniser votre tracker Fitbit.

Activer Bluetooth sur votre iPhone ou votre appareil Android

Vos données de synchronisation Fitbit via Bluetooth avec votre smartphone. Si Bluetooth est désactivé, l'appareil ne se connectera pas à votre smartphone, mais vous pouvez rapidement l'activer à partir des paramètres de votre appareil.

1. Sur un iPhone, sélectionnez Paramètres > Bluetooth et bascule l'interrupteur pour allumer la fonctionnalité.

2. Sur Android, sélectionnez Paramètres > Connexions > Bluetooth et bascule l'interrupteur pour activer la fonctionnalité.

Vérifiez quand le périphérique Fitbit est synchronisé pour la dernière fois

Vous pouvez vérifier quand votre Fitbit est synchronisé pour vous donner une indication du moment où le problème a peut-être commencé.

1. Appuyez sur le Aujourd'hui Onglet> Votre photo de profil puis appuyez sur votre Image de dispositif.

2. Ensuite, appuyez sur le Paramètres (engrenage) icône et vérifiez ci-dessous le nom de votre appareil Fitbit pour voir quand il Dernier synchronisation Avec votre smartphone. Ici, vous pouvez également trouver des informations sur le niveau de batterie de votre appareil Fitbit et la version du micrologiciel.

Forcer une synchronisation manuelle

Même après avoir ouvert l'application Fitbit, vous constaterez peut-être qu'elle ne déclenchera pas de synchronisation. Cependant, vous pouvez forcer une synchronisation manuelle pour produire l'application pour commencer la synchronisation.

1. Appuyez sur le Compte icône.

2. Ensuite, appuyez sur le nom du tracker Fitbit.

3. Robinet Synchroniser maintenant.

Installer l'application Fitbit

Que vous ayez acheté votre tracker Fitbit nouveau ou utilisé, vous pouvez ou non faire installer l'application Fitbit sur votre appareil.

1. Téléchargez et installez Fitbit pour iPhone ou Android et connectez-vous ou créez un nouveau compte.

2. appuie sur le bouton latéral sur votre fitbit pour l'activer.

3. Accédez à l'application Fitbit sur votre smartphone, appuyez sur le image de profil pour ouvrir votre Compte Paramètres > Configurer un appareil.

4. Suivez les instructions pour terminer l'installation de l'application Fitbit sur votre smartphone.

Mettez à jour votre appareil Fitbit

Si votre Fitbit est obsolète, il peut avoir du mal à se connecter et à se synchroniser avec votre smartphone. La mise à jour de l'appareil vers le dernier firmware fournit de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bogues et des améliorations de fonctionnalités pour aider le tracker à travailler correctement et de manière fiable. 

Vous pouvez utiliser l'application Fitbit ou le tableau de bord Fitbit en ligne pour mettre à jour votre appareil Fitbit. Mais, d'abord, assurez-vous que le tracker a au moins 50% de charges, et vous avez installé la dernière version de l'application Fitbit sur votre smartphone.

Mettre à jour Fitbit via l'application Fitbit

Vous pouvez facilement mettre à jour votre tracker Fitbit via l'application Fitbit sur votre smartphone.

1. Sélectionnez votre photo de profil.

2. Appuyez sur votre Image de l'appareil.

3. Ensuite, appuyez sur le bannière rose qui apparaît sur votre écran. Cette bannière de mise à jour est affichée uniquement lorsqu'une mise à jour est disponible.

4. Suivez les instructions sur votre écran pour mettre à jour votre fitbit. Assurez-vous que le tracker et le smartphone sont proches les uns des autres autrement, la mise à jour peut échouer.

Mettre à jour Fitbit via le tableau de bord Fitbit en ligne

Pour mettre à jour votre tracker Fitbit via le tableau de bord Fitbit en ligne, vous aurez besoin de la dernière version de Fitbit Connect et d'une connexion Bluetooth avec un ordinateur.

1. Sélectionner Fitbit Connect sur le côté droit de la barre des tâches de l'ordinateur pour un PC Windows ou le côté supérieur droit de votre écran sur un Mac.

2. Ensuite, sélectionnez Ouvrir le menu principal > Vérifiez la mise à jour de l'appareil.

3. Si vous êtes invité, connectez-vous à votre compte Fitbit. Si une mise à jour est disponible, le tracker Fitbit mettra à jour automatiquement. Une fois mis à jour, vous obtiendrez une notification que votre Fitbit est déjà à jour.

Si le Fitbit ne met pas à jour, voici quelques conseils sur ce qu'il faut faire:

• Chargez votre Fitbit et assurez-vous que la durée de vie de la batterie est d'au moins 50% ou plus.
• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet fiable, ou si la mise à jour échouera si la connexion baisse soudainement.
• Redémarrez le tracker Fitbit.
• Essayez à nouveau de mettre à jour le firmware.
• Si vous n'êtes pas en mesure de mettre à jour le tracker Fitbit à l'aide de l'application Fitbit, utilisez Fitbit Connect pour le mettre à jour, ou vice versa.

Note: Évitez de mettre à jour votre Fitbit à minuit car vous pouvez obtenir des étapes incorrectes pour les prochaines 24 heures.

Infraction et rejouez votre fitbit

Si vous avez essayé toutes les étapes jusqu'à présent et qu'aucun d'entre eux n'a aidé, essayez de dénoncer votre fitbit et de le rejouer via Bluetooth.

1. Ouvrir Bluetooth Paramètres sur votre iPhone ou appareil Android. Appuyez sur votre Fitbit Pour le supprimer de la liste.

2. Redémarrez votre smartphone, puis entrez dans le Application fitbit. Sélectionner Configurer un appareil Et suivez les instructions pour rediffuser le Fitbit avec votre compte.

3. Vérifiez s'il se synchronise à nouveau une fois le processus de rediffusion terminé.

Réinitialiser ou effacer votre fitbit

En dernier recours, vous pouvez essayer de réinitialiser l'appareil Fitbit. La réinitialisation supprimera toutes vos données et restaurera le tracker aux paramètres par défaut d'usine.

Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil, vous pouvez restaurer les données synchronisées avec votre compte Fitbit en ligne.

Cependant, effectuer une réinitialisation varie en fonction du modèle Fitbit que vous avez. Tu peux soit:

• Insérez un trombone dans un trou sur votre tracker Fitbit.
• Réinitialisez le tracker Fitbit via les paramètres de l'appareil.

Note: Certains trackers Fitbit comme les modèles Blaze et Surge n'ont pas d'option de réinitialisation d'usine. Vous pouvez lire les instructions complètes ici pour chaque type d'appareil Fitbit.

Obtenez à nouveau votre synchronisation Fitbit avec votre smartphone

Un fitbit qui ne se synchronise pas est considérablement diminué dans ses capacités. Idéalement, le Fitbit et votre smartphone devraient se synchroniser automatiquement chaque fois que les deux appareils sont à proximité.

Si votre Fitbit ne se synchronise pas même après avoir essayé toutes les étapes de dépannage de ce guide, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de Fitbit pour un support supplémentaire. Vous pouvez également consulter nos alternatives Fitbit préférées pour tous les prix.

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