Correction Impossible de télécharger des fichiers depuis Google Drive?

Google Drive fournit non seulement une quantité décente d'espace de stockage cloud gratuit, mais il comprend également une suite fantastique d'applications cloud gratuites (et payantes) dans le package, il n'est donc pas étonnant que le service soit si populaire. Pourtant, même Google Drive fiable peut avoir de mauvais jours, et certains utilisateurs constatent qu'ils ne peuvent pas télécharger de fichiers à partir de Google Drive sans raison apparente. 

Si vous êtes coincé dans cette situation, l'une de ces correctifs pourrait être ce dont vous avez besoin.

Pourtant, cela vaut la peine de vérifier si vous pouvez utiliser d'autres sites Web ou télécharger des fichiers à partir de sites non google pour vous assurer qu'il s'agit d'un problème Google Drive et non d'un problème avec votre routeur, votre connexion Internet locale ou votre fournisseur de services Internet (ISP).

Effacer le cache de votre navigateur

Pour accélérer votre navigation sur le Web, les navigateurs conservent un cache de données fréquemment utilisées et chargez ces données du stockage au lieu du serveur lorsque vous visitez le même site à plusieurs reprises. Google Drive est un site Web qui bénéficie bien d'un cache de navigateur, mais il peut également être une source de problèmes. Les caches de navigateur peuvent devenir défectueux, mais vous pouvez résoudre ce problème facilement en effacistant le cache manuellement.

Chaque navigateur a sa propre façon légèrement différente de faire cela, mais vous avez de la chance. Nous avons compilé la méthode pour effacer le cache de tout navigateur Web afin que vous puissiez effectuer cette étape de dépannage essentielle en minutes.

Assurez-vous que les cookies sont activés

De nos jours, les cookies sont un problème de confidentialité, mais ils sont une partie essentielle de la façon dont les sites Web et autres applications sur Internet fonctionnent. Si vos paramètres de cookie sont trop restrictifs ou éteints entièrement, les téléchargements depuis Google Drive peuvent ne pas fonctionner correctement. 

Chaque navigateur a un chemin de sélection de menu unique pour atteindre les paramètres des cookies, mais vous pouvez vous référer à la façon de gérer les cookies du navigateur pour une meilleure intimité pour les plus courantes.

Vérifiez les mises à jour du navigateur

Google Drive est une application cloud de pointe qui tire parti des dernières technologies de navigateur. Donc, si vous n'avez pas mis à jour votre navigateur depuis un certain temps, vous avez peut-être manqué les nouvelles fonctionnalités que les dernières applications cloud nécessitent. La solution est, bien sûr, pour vérifier les mises à jour et les installer!

Vous devriez le faire de toute façon parce que les navigateurs obtiennent des correctifs de sécurité critiques, donc vous ne devriez jamais vous asseoir dessus.

Connectez-vous de vos comptes Google

Vous pouvez rencontrer des problèmes de téléchargement Google Drive lors de l'utilisation de plusieurs comptes Google. Nous ne savons pas pourquoi cela se produit, mais la solution est assez simple. Connectez-vous simplement de tous vos comptes Google, puis connectez-vous uniquement avec le compte qui stocke les fichiers que vous souhaitez.

Vous pouvez également avoir un certain succès en donnant à tous vos comptes Google accès à un fichier particulier, mais nous avons eu des résultats cohérents avec la méthode de connexion.

Essayez un navigateur différent

Il est rapide et facile d'essayer un autre navigateur pour voir si cela aide. Par exemple, si vous utilisez les navigateurs groupés dans Windows, MacOS ou Linux, vous pouvez essayer une alternative telle que Chrome, Firefox ou Opera.

Si la commutation du navigateur résout le problème où vous ne pouvez pas télécharger des fichiers à partir de Google Drive, vous pouvez envisager de mettre à jour, de réinitialiser ou de réinstaller le navigateur problématique.

Coincé sur "Préparer le zip"?

Lorsque vous téléchargez un paquet de fichiers ou un dossier, Google Drive le compressera dans un fichier zip avant de commencer le téléchargement. Votre lecteur peut rester coincé ici, et vous finirez par regarder une boucle sans fin du zip en cours de préparation. Le correctif est contre-intuitif mais semble fonctionner pour de nombreuses personnes.

Fermez simplement l'onglet et dites «oui» lorsqu'on vous a demandé si vous êtes sûr de vouloir quitter le site. Le téléchargement du zip est mis au démarrage par cela pour une raison quelconque.

Bien sûr, l'onglet que vous fermez ne devrait pas être le dernier. Nous ne voulons pas fermer tout le navigateur.

Désactiver les bloqueurs de publicité, les bloqueurs de popup et l'antivirus

Un logiciel conçu pour empêcher le contenu Web malveillant pourrait interférer avec le téléchargement de fichiers à partir de Google Drive. Il est peu probable que tout Adblocker ou Blocker Adblocker ou popup réputé bloque Google, mais ce n'est pas en dehors du domaine de la possibilité. Même s'il s'agit d'un long coup, désactivant temporairement ces programmes pour voir si cela résout votre problème de téléchargement vaut la peine d'être essayé.

Utilisez la navigation privée ou le mode incognito

Lorsque vous essayez de télécharger un fichier partagé par quelqu'un d'autre, il y a une curieuse astuce qui semble éliminer les problèmes de téléchargement avec de tels fichiers de temps à autre.

Passez en mode incognito, en mode de navigation privée ou quel que soit l'équivalent de votre navigateur.

Cette solution de contournement semble supprimer tout problème causé par les cookies, votre connexion actuelle ou quoi que ce soit d'autre.

Note: Cela fonctionne avec des fichiers partagés pour quiconque avec le lien, pas lorsque vous avez partagé avec une liste limitée de personnes.

Contactez l'assistance clientèle

Parfois, malgré vos meilleurs efforts, le problème n'est tout simplement pas quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même. Si vous ne pouvez toujours pas télécharger des fichiers depuis Google Drive, rendez-vous sur la page d'aide Google, assurez-vous que vous êtes connecté et sélectionnez le bouton «Contactez-nous» en bas de la page. Ensuite, suivez les instructions.

Les utilisateurs gratuits de Google Drive devront peut-être attendre longtemps pour que Google y revienne, mais vous avez droit à une prise en charge en direct si vous êtes un utilisateur de Google One. Vous obtenez également un support en direct pour d'autres services Google tels que Gmail, donc cela vaut la peine de vous inscrire au moins le niveau le moins cher.

Alternatives de cloud

Google Drive est sans aucun doute l'un des meilleurs produits de stockage cloud sur le marché, mais c'est loin d'être le seul. Si vous constatez que Google Drive ne fonctionne pas pour vous, envisagez d'essayer un autre service, en commençant par notre comparaison Dropbox et Google Drive.