Que faire si vous êtes verrouillé de votre compte Google

Peu de choses sont plus frustrantes que d'avoir passé la majeure partie de votre vie numérique sur Google, en s'appuyant sur Gmail pour envoyer et recevoir des e-mails, Google Drive pour le stockage, Google Calendar pour vos rendez-vous et Google Photos pour vos archives photo, etc., seulement pour se verrouiller hors de votre compte Google en raison d'un mot de passe oublié ou d'un pirate néfaste.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Google, vous pourriez finir par perdre des contacts avec des êtres chers, des contacts commerciaux et des clients, des rendez-vous d'accès, et même de manquer des mises à jour importantes liées à votre utilisation du service ou d'autres services auxquels vous êtes abonné. 

• Envoi d'un grand nombre d'e-mails qui ne sont pas livrés
• Recevoir, télécharger ou supprimer de grandes quantités de courrier via Pop ou IMAP dans un court laps de temps
• Utilisation de votre compte Gmail à partir de plusieurs emplacements ou appareils
• Problèmes de rechargement de la boîte de réception lors de l'utilisation de votre compte sur un navigateur Web
• Donner accès à un stockage de fichiers, à un partage de fichiers, à des extensions de navigateur, à des services d'analyse par e-mail ou à des logiciels tiers qui se connectent automatiquement à votre compte, ce qui provoque une activité trompeuse à votre connaissance
• Incorporer incorrectement votre compte avec le mauvais mot de passe trop de fois.

Pour éviter les futurs lock-out, évitez l'une des activités ci-dessus et assurez-vous que votre compte est bien protégé pour éviter les violations de sécurité potentielles.

Comment récupérer votre compte Google lorsqu'il est verrouillé

Selon votre situation, vous devrez peut-être récupérer votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Suivez les étapes ci-dessous pour faire les deux.

Comment récupérer votre nom d'utilisateur Google Compte

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail, utilisez ces étapes pour la récupérer.

1. Accédez à la page de connexion Google, puis cliquez sur le Besoin d'aide? lien.

2. Ensuite, cliquez sur le Trouvez mon compte lien en bas.

3. Dans l'écran oublié de votre nom d'utilisateur, choisissez Entrez votre adresse e-mail de récupération ou Entrez votre numéro de téléphone de récupération. Entrez votre nom, puis marquez la case à côté de Je ne suis pas un robot, et cliquer Soumettre.

Vous obtiendrez un e-mail ou un SMS avec votre nom d'utilisateur.

Comment récupérer le mot de passe de votre compte Google

Si vous connaissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur mais que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant ces étapes.

1. Accédez à la page de connexion Google et cliquez sur le Besoin d'aide? lien

2. Tapez votre adresse e-mail, puis cliquez Suivant.

3. Tapez le dernier mot de passe dont vous pouvez vous rappeler, puis cliquez Suivant. Si vous avez besoin de plus d'options pour vous aider à vous souvenir, cliquez Essayez une question différente Et vous obtiendrez des options telles que le mois ou l'année où vous avez créé le compte.
   Si vous avez une adresse e-mail de récupération, il vous donne également la possibilité de faire envoyer un code de vérification à votre adresse e-mail de récupération. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail de récupération, entrez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone auquel le code sera envoyé.

4. Tapez le code que vous recevez, puis cliquez Suivant. Dans la nouvelle page, tapez votre mot de passe et retapez-le pour confirmer. Puis clique Changer le mot de passe.

votre mot de passe a été réinitialisé. Vous pouvez essayer de signer à nouveau. Toujours verrouillé de votre compte Google? Essayez le reste des solutions ci-dessous.

Comment récupérer un compte Google avec une vérification en deux étapes

La vérification en deux étapes ajoute une autre couche de protection pour votre compte Google. Cependant, cela nécessitera plus qu'un simple mot de passe, car vous aurez besoin d'un autre code ou d'une autre action pour vous connecter à votre compte.

Si vous avez activé une vérification en deux étapes pour votre compte et qu'il est maintenant verrouillé, le processus de récupération est un peu plus strict. Cela peut également rendre vos efforts pour retrouver l'accès à votre compte plus difficile si le compte a été compromis par des pirates, et ils ont permis une vérification en deux étapes.

Si vous avez activé une vérification en deux étapes lorsque vous avez créé ou configuré votre compte, vous verrez un autre écran lorsque vous essayez de récupérer votre compte où vous entrerez un code via la méthode par défaut - e-mail ou SMS - que vous avez configuré à l'origine. Si vous ne pouvez pas fournir les détails requis, vous pouvez cliquer sur le Essayez une autre façon de se connecter lien et vous obtiendrez une liste de toutes les options configurées pour votre compte.

Il y a une autre option pour Demandez de l'aide à Google Revenir dans votre compte, ce qui conduit également à un écran différent avec plus d'options.

Faites défiler vers le bas vers la partie inférieure de l'écran et vous verrez le Demander l'aide de Google lien. Ce processus est similaire aux étapes de récupération de compte habituelles que vous prenez, mais vous vous posez plus de questions en fonction des options que vous aviez configurées pour votre compte avant.

Si vous fournissez suffisamment d'informations, vous verrez le Merci! Nous nous en occupons message. Mais si vous ne donnez pas une preuve suffisante de propriété, vous obtiendrez le message Google ne pourra pas vérifier le message à la place.

Il peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que Google conclue son enquête. Une fois cela fait, ils vous informeront via l'adresse de contact que vous avez fournie. Votre demande peut être refusée, auquel cas vous devrez répéter le processus en donnant des réponses plus précises aux questions que ce que vous avez donné auparavant, ou Google ne déverrouillera pas votre compte.

Note: Si vous avez été verrouillé dans un compte G Suite, la seule façon de réinitialiser votre mot de passe et de réaliser l'accès est de contacter l'administrateur Google Apps pour le domaine.

Évitez de vous enfermer de votre compte

Il est facile de perdre l'accès à votre compte Google et il y a aussi peu de recours pour le récupérer car il n'y a pas de système ou de processus d'appel clair pour naviguer sur un tel problème. Cela ne vous laisse que dans le froid avec une possibilité limitée ou aucune possibilité d'obtenir de l'aide, surtout si vous n'avez pas de contacts spéciaux chez Google.

Il existe des moyens d'éviter ce problème, mais cela signifie ne rien laisser au hasard, surtout quand il s'agit de connecter les informations d'identification. Quelques conseils importants:

• Utiliser un gestionnaire de mots de passe pour empêcher votre vie numérique de s'accrocher à la souvenir d'un mot de passe. Si le gestionnaire de mots de passe de votre navigateur n'aide pas, essayez l'un des meilleurs services de gestion de mot de passe qui stockeront vos connexions en toute sécurité.
• Utilisation de l'application Google Authenticator, qui vous permet de confirmer vos connexions à l'aide d'un numéro généré de manière aléatoire
• Mise à jour de votre numéro de téléphone de récupération et de votre adresse e-mail
• Configurer plus de moyens de connexion et de prouver que vous possédez le compte tel que la configuration des invites téléphoniques, le stockage des codes de sauvegarde pour accéder à votre compte et la configuration des clés de sécurité
• Suivant la dernière suggestion, vous devez également découvrir qui sont vos contacts les plus fréquemment contactés, lorsque vous avez créé votre compte Google, quelle est votre adresse e-mail de récupération, etc., car ils poseront ces types de questions afin de vérifier votre propriété.

Avez-vous pu récupérer votre compte Google en utilisant les solutions ci-dessus? Partagez votre expérience dans un commentaire ci-dessous.