Que faire si vous avez oublié votre mot de passe Snapchat ou votre e-mail

Ces jours-ci, Snapchat est l'une des principales plateformes de communication que beaucoup de gens utilisent sur les appareils iOS et Android. Il est devenu populaire en raison de sa capacité à supprimer des photos ou des messages après avoir été envoyé. Mais maintenant, il existe de nombreuses fonctionnalités qui en font un excellent moyen de discuter avec les autres. Maintenant, vous pouvez enregistrer des chats et des photos, et y accéder dans votre compte Snapchat. 

Perdre votre mot de passe et / ou votre e-mail pour Snapchat peut être extrêmement frustrant, car vous pouvez avoir de nombreux contacts, photos ou vidéos importants dans votre compte. Heureusement, il existe de différentes façons de reprendre votre compte, peu importe la quantité d'informations que vous avez.

2. Sélectionnez dans la fenêtre contextuelle si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe par téléphone ou par email. De cette façon, si vous n'en avez pas ou l'autre, vous pouvez toujours revenir dans votre compte.

3. Si vous sélectionnez le téléphone, vous devrez saisir votre numéro de téléphone et appuyez sur Continuer. Vous pouvez obtenir un code de vérification de connexion via SMS ou un appel. Une fois que vous aurez obtenu le code, entrez-le et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

4. Si vous sélectionnez un e-mail, vous devrez saisir votre adresse e-mail et appuyez sur Soumettre. Un lien sera envoyé à l'e-mail sur lequel vous pouvez cliquer et réinitialiser le mot de passe du compte Snapchat associé à cet e-mail.

Une fois que vous avez créé un nouveau mot de passe, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à votre compte.

Que faire si vous avez oublié votre e-mail et votre numéro de téléphone

Si vous oubliez l'e-mail associé à votre compte ou si vous n'avez pas de numéro de téléphone attaché, il sera plus difficile d'accéder à votre compte. Snapchat ne peut pas réinitialiser un mot de passe pour un compte si vous avez oublié l'e-mail ou le numéro de téléphone associé, ou si vous n'y avez pas accès, pour des raisons de sécurité.

Cependant, il existe un moyen d'éviter un verrouillage complet de votre compte si ces situations devaient se produire. Vous pouvez configurer un code de récupération dans Snapchat pour récupérer votre compte. Cela peut être utile surtout dans les cas où vous perdez un compte à cause des pirates. Voici comment configurer un code de récupération.

1. À Snapchat, appuyez sur votre profil icône.

2. Appuyez sur le engrenage icône pour accéder à vos paramètres.

3. Appuyer sur Authentification à deux facteurs.

4. Si vous n'avez pas configuré l'authentification à deux facteurs, faites-le maintenant en suivant les invites à l'écran.

5. Appuyer sur Code de récupération, alors Générer du code.

6. Entrez votre mot de passe pour vérification.

7. Un code de récupération apparaîtra sur votre écran, et vous pouvez enregistrer une capture d'écran ou le copier dans votre presse-papiers.

Assurez-vous de garder votre code de récupération en sécurité, car il peut être essentiel à l'avenir pour revenir dans votre compte. Ces codes ne peuvent pas être envoyés par e-mail, et le support n'est pas offert aux codes perdus. Alors, vous voudrez vous assurer que vous y avez toujours accès. Il est préférable de l'écrire au lieu de le garder sur votre appareil iPad / iPhone / Android, au cas où ceux-ci sont volés.

Comment contacter la prise en charge de Snapchat pour un compte perdu

Si l'e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte ne fonctionne pas, vous pourrez peut-être obtenir de l'aide à partir de l'assistance Snapchat. Gardez à l'esprit qu'ils ne pourront pas aider si votre e-mail ou votre numéro de téléphone n'est pas associé au nom d'utilisateur Snapchat que vous fournissez. 

Voici comment contacter le support Snapchat:

1. Dirigez-vous vers le support.snapchat.com et cliquez sur Contactez-nous sur la barre latérale droite. 

2. Un menu s'ouvrira pour demander ce qu'ils peuvent aider. Sélectionner Je ne peux pas accéder à mon compte> Je ne peux pas vérifier mon e-mail ou mon numéro de mobile.

3. Si les étapes ne vous aident pas, vous pouvez contacter le support en sélectionnant Oui près de Besoin de quelque chose d'autre?

4. Dans les cases qui apparaissent, vous devrez entrer dans vos coordonnées, y compris votre e-mail, votre numéro de téléphone et le nom d'utilisateur Snapchat (pas le nom d'affichage) auquel vous essayez d'accéder.

5. Décrivez votre problème avec autant de détails que possible.

Le support Snapchat devrait vous recontacter dans les 24 heures, et vous pouvez déterminer les prochaines étapes à prendre avec votre compte à partir de là. Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être créer un nouveau compte Snapchat. 

Revenez dans votre compte Snapchat

Il peut être frustrant d'essayer de retourner dans Snapchat si vous avez oublié une grande partie des informations associées à votre compte. Cependant, vous pouvez essayer les méthodes décrites ci-dessus et voir si elles fonctionnent pour vous. Le support Snapchat peut également vous aider et vous faire savoir s'il existe un moyen de revenir.