Fire TV Stick coincé sur le logo Fire TV ou Amazon? 8 correctifs pour essayer

Les appareils TV Amazon Fire affichent le logo «Fire TV» ou «Amazon» pendant 3 à 5 secondes sur votre écran TV avant de charger l'écran d'accueil Fire OS. Les problèmes d'alimentation, la surchauffe et les dommages matériels peuvent entraîner le coin du Stick Fire TV sur le logo Amazon.

Si votre Stick Fire TV se fige sur l'écran de démarrage, les correctifs de dépannage de ce tutoriel devraient résoudre le problème. Les solutions ci-dessous s'appliquent à tous les modèles ou générations d'Amazon Fire TV.

Si votre bâton de télévision de feu est chaud, laissez-le refroidir pendant 10 à 30 minutes avant de le propulser surtout après une utilisation prolongée. Redémarrer l'appareil alors qu'il est (physiquement) chaud ou surchauffé peut déclencher le problème du logo Amazon.

2. Power Cycle Votre bâton de télévision Fire

Redémarrez votre bâton Amazon Fire TV s'il reste coincé sur le logo Amazon pendant plus de 25 minutes. Cycle d'alimentation L'appareil actualisera son système d'exploitation et lui permettra de démarrer sans aucun problème.

Débranchez l'adaptateur d'alimentation de votre bâton Fire TV de la prise de courant pendant trois secondes et branchez-le. Si le problème persiste, le dispositif FireStick ne reçoit probablement pas suffisamment d'énergie, les accessoires électriques sont défectueux ou inférieurs.

Reportez-vous à la section suivante pour vérifier que vous alimentez votre bâton Amazon Fire TV à l'aide d'accessoires compatibles.

3. Utilisez des accessoires d'alimentation authentiques

Les appareils TV Fire peuvent geler sur le logo Amazon s'ils ne reçoivent pas suffisamment d'alimentation de l'adaptateur d'alimentation. Insérez le câble USB dans un adaptateur d'alimentation et branchez l'adaptateur dans une prise murale ou une bande d'alimentation. N'aliment pas le bâton de streaming du port USB de votre téléviseur.

De plus, Amazon recommande d'utiliser les accessoires d'alimentation (câble et adaptateur) qui expédient avec un bâton Fire TV extérieur. La cote de puissance des accessoires tiers peut ne pas démarrer votre coller de Fire TV devant le logo Amazon. Les adaptateurs d'alimentation et les câbles de qualité inférieure peuvent même endommager le dispositif de streaming.

Si vous devez utiliser des accessoires d'alimentation tiers, assurez-vous qu'ils ont une cote de puissance et de tension similaires (5V / 1A) comme l'adaptateur d'alimentation d'origine qui est expédié avec des appareils de bâton TV Fire.

Utilisez les accessoires originaux d'Amazon pour alimenter votre bâton de télévision Fire. Si les accessoires d'alimentation inclus sont endommagés, vous trouverez des cordons et adaptateurs d'alimentation USB de remplacement sur le site Web d'Amazon.

4. Essayez un autre port HDMI

Brancher votre bâton de télévision de feu sur un port HDMI défectueux pourrait également le faire geler sur le logo Amazon. De plus, votre téléviseur ne peut pas détecter ou reconnaître le bâton de télévision de feu. Si votre téléviseur ou moniteur dispose de plusieurs ports HDMI, déplacez le périphérique Fire TV Stick vers un autre port HDMI.

Éteignez le Stick TV Fire (débranchez son câble d'alimentation) avant de le déplacer vers un autre port HDMI. Branchez le bâton de streaming sur la source d'alimentation et vérifiez s'il passe devant le logo Amazon.

Si le problème persiste, connectez un autre appareil (console de jeu, dispositif de streaming, etc.) au même port HDMI (s). Si d'autres appareils fonctionnent correctement dans le (s) port HDMI, votre bâton de télévision en incendie ou ses accessoires d'alimentation sont probablement défectueux.

Contactez votre fabricant de télévision si votre bâton de télévision en feu et d'autres appareils HDMI continuent de congeler lorsqu'ils sont connectés à votre téléviseur. Ou si votre téléviseur ne reçoit pas des signaux d'entrée stables de tous les appareils HDMI.

5. Débrancher les accessoires interférents

Les séparateurs et hubs HDMI peuvent perturber la transmission des signaux des appareils HDMI à votre téléviseur. Si votre bâton de télévision Fire est connecté à un hub ou un séparateur HDMI, branchez-le directement sur le téléviseur.

6. Vérifiez que votre téléviseur prend en charge HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) est un système de chiffrement qui empêche la duplication non autorisée ou la copie du contenu numérique. Le système de chiffrement est intégré aux appareils (téléviseurs intelligents, consoles, dispositifs de streaming, etc.) et des câbles avec connecteurs HDMI et DVI.

De nombreux numériques (audio et vidéo) sont protégés par la norme HDCP. Les appareils électroniques et les dispositifs de streaming de nouvelle génération ont également des ports et connecteurs HDMI et DVI conformes à HDCP.

L'Amazon Fire Stick est un appareil conforme à HDCP qui ne fonctionne que sur des téléviseurs ou des moniteurs conformes à HDCP. L'appareil peut être coincé sur l'écran du logo Amazon s'il est connecté à un téléviseur conforme à la HDCP.

La première version HDCP (V1.1) Pour les appareils et connecteurs HDMI, a été lancé en 2003. Si votre téléviseur a été lancé la même année ou plus tôt, il pourrait ne pas prendre en charge la norme HDCP. Nous vous recommandons d'exécuter une vérification manuelle du statut de conformité HDCP de votre téléviseur.

Vérifiez l'emballage de votre téléviseur, la feuille de spécifications ou le manuel d'instructions pour une étiquette HDCP. Une recherche Google de votre modèle de télévision peut également révéler s'il prend en charge HDCP ou non. Contactez votre fabricant de téléviseurs si vous ne trouvez aucune information liée au HDCP.

7. Essayez un autre téléviseur

La connexion de votre stick de télévision en incendie à un autre téléviseur peut aider à diagnostiquer l'appareil problématique. Si le Fire TV Stick Boots correctement sur d'autres téléviseurs, les ports HDMI de votre téléviseur sont probablement défectueux.

Les dispositifs de streaming externes peuvent également mal fonctionner si le système d'exploitation ou le firmware de votre téléviseur intelligent est dépassé. Mettez à jour votre téléviseur ou contactez le fabricant pour obtenir des conseils.

Réinitialisez votre time TV Stick aux paramètres d'usine s'il est coincé sur le logo Amazon sur différents téléviseurs et moniteurs.

8. Réinitialisez l'usine de votre bâton de télévision de feu

La réinitialisation de votre bâton Fire TV effacera tout le contenu téléchargé sur les fichiers de périphériques, les applications, les informations de compte et les achats intégrés.

Lorsque l'appareil gèle sur le logo Amazon, appuyez et maintenez les boutons de navigation et arrière droits sur la télécommande. Tenez les deux touches pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le bâton de fiche TV affiche une invite de réinitialisation d'usine. Sélectionnez OK sur l'invite de confirmation pour réinitialiser le périphérique aux valeurs par défaut d'usine.

Contacter le support Amazon

Contactez la prise en charge de l'appareil d'Amazon si le problème persiste après avoir essayé tous les correctifs de dépannage énumérés ci-dessus.